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Caso de éxito
SERTRACEN

Implementación de un Asistente Virtual Omnicanal (Web-Chat y WhatsApp) para optimizar costes y mejorar el servicio de atención al cliente

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Gracias a la solución de Aunoa se consiguió incrementar la automatización y reducir los costes operativos del call center:

  • El asistente virtual procesó más de 1.000 solicitudes diarias de media.
  • Casi el 80% de las solicitudes fueron completamente resueltas de forma automática por el asistente virtual.
  • Servicio ininterrumpido 24x7

¡Descubre cómo en nuestro caso de éxito!

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