Caso de éxito
AYUNTAMIENTO VALENCIA

Creación de un asistente virtual de WhatsApp para automatizar los trámites administrativos de Servicios Sociales

Gracias a la solución de Aunoa, el Ayuntamiento de Valencia consiguió:

• Abrir un canal de atención permanente al ciudadano.
• Ofrecer un servicio de comunicación más inclusivo, de acceso rápido y fácil de utilizar.
• Disminuir la presión de las consultas telefónicas.
• Facilitar el seguimiento de los casos y trámites administrativos.

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